Algemene voorwaarden

Artikel 1. Algemeen

1. Professioneelbijles.nl, hierna de firma, bezorgt een service die de behoefte van de cliënt zoveel mogelijk tegemoet tracht te komen op het gebied van bijles.
2. De behoefte van de cliënt is om deel te nemen aan de bijlessen om te werken zijn kennis en vaardigheden in de betreffende schoolvakken.
3. De firma kan de algemene voorwaarden aanpassen als daarvoor een aanleiding is. De cliënt zal hiervan op de hoogte worden gebracht middels de actuele beschrijving van deze voorwaarden op de website.
4. De firma zal de cliënt informeren over de bijlessen. Eventuele aanpassingen zullen tijdig worden doorgegeven.
5. Tijdens de bijlessen wordt uitsluitend gewerkt aan de ondersteuning van de cliënt met betrekking tot de schoolvakken in het Voortgezet Onderwijs.
6. De firma past geen abonnementsregelingen toe vanwege haar doelstelling om deze service te verlenen aan een breed publiek waaronder ook gezinnen met een lager inkomen vallen.
7. Er zal geen onderscheidt worden gemaakt op basis van etniciteit, geloof, geslacht of geaardheid.
8. De Nederlandse wet- en regelgeving is van toepassing voor alle overeenkomsten die worden gesloten.

 

Artikel 2. Aanvraag

1. Na ontvangst van een aanvraag zal de firma per email of per telefoon contact opnemen met de client om een beschikbare datum voor de bijles(sen) in te plannen. Bij een wederzijdse instemming zal de datum en tijdstip voor de bijles officieel worden bevestigd waarna de client een uitnodiging voor het deelnemen hiervan zal ontvangen.
2. Het maken van een afspraak is afhankelijk van de beschikbaarheid van de bijlesdocent. Het is mogelijk om afspraken in te plannen op doordeweekse dagen en in het weekend met uitzondering op zondag. De beschikbaarheid loopt vanaf 8.00u ’s ochtends tot 21.30u ’s avonds.
3. Een bijles duurt minimaal 45 min.
4. Het is mogelijk om meerdere bijlessen in te plannen over een bepaalde periode tot 3 maanden na de aanvraag. 
5. In verband met werkzaamheden of privé  kan het zijn dat de bijlesdocent niet te allen tijde bereikbaar is per telefoon. Contactlegging per email heeft dan de voorkeur.
6. Bij een aanvraag van meerdere 'professionele' bijlessen zal een urenkaart worden gegeven waarop alle bijlessen worden weergegeven. Deze urenkaarten zijn één jaar geldig.

 

Artikel 3. Bijles

1. Bijlessen kunnen bij de cliënt thuis, online of op een andere geschikte locatie plaatsvinden. 
2. Overzicht onderwijsniveaus (onder- en bovenbouw)
   1. VWO
   2. HAVO
   3. VMBO
3. Overzicht schoolvakken
   1. Wiskunde 
   2. Natuurkunde
   3. Scheikunde
   4. Engels
   5. Nederlands
   6. Natuur, Leven en Technologie
   7. Algemene natuurwetenschappen
   8. Biologie*
   9. Economie*
   10. Geschiedenis*
   11. Duits*
   12. Frans*
   13. Aardrijkskunde*
   14. Maatschappijleer*
4. Ondersteuning in de schoolvakken* Biologie, Economie, Geschiedenis, Duits, Frans, Aardrijkskunde zijn van toepassing voor de onderbouw.
5. De omgeving van de bijles zal zoveel mogelijk stimulerend zijn voor het leerklimaat waarbinnen de cliënt zich begeeft.
   1. Het leerklimaat van de bijlessen mogen niet worden verstoord door overlast afkomstig uit de nabije omgeving,
   2. Indien bijlessen worden verstoord zal gekeken worden naar de oorzaak hiervan, opdat deze zo goed mogelijk kunnen worden verholpen.
   3. De cliënt zal hier zelf ook rekening mee houden door bijvoorbeeld het geluid van telefoons vóór de bijles uit te zetten.
   4. De bijlesdocent kan als middel bij aanhoudende ongeregeldheden, zoals bijvoorbeeld bij technische storingen en onwelvoeglijk gedrag, de (groeps)bijles beëindigen en een nieuw inbelverzoek aan cliënten toesturen om de ongeregeldheden te verhelpen.
6. De bijlesdocent zal te allen tijde proberen de cliënt zo goed mogelijk tegemoet te komen in de ondersteuning van zijn vragen. Het is aan te raden om hiervoor een foto maken van de huiswerkopgaven waarover vragen zijn en deze met de smartphone door te sturen naar info@professioneelbijles.nl of per Whatsapp naar 06-21367873. 
7. De bijlesdocent zal de cliënt geen huiswerk opgeven.
8. Tijdens de bijles mag van de cliënt welvoeglijk gedrag worden verwacht. Pesten evenals andere gedragingen van minachting naar de bijlesdocent of anderen zal daarom niet worden getolereerd. Vloeken, schelden en schamperen vallen ook hieronder. Bij betoon van dergelijk intolerant gedrag kan de bijles voor de betreffende cliënt per direct worden beëindigd zonder dat hiervoor de kosten kunnen worden teruggevorderd.
9. De firma kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongeregeldheden die tijdens de bijles buiten de macht van de bijles docent om plaatsvinden. Het is daarom essentieel om gebruik te maken van een geschikte locatie die zo veel mogelijk stimulerend is voor het leerklimaat.
10. In het geval van een technische storing zal de firma er alles aan doen dit zo spoedig mogelijk te verhelpen. Dit geldt voor technische storingen binnen het domein van de firma.
11. Voor technische storingen afkomstig van apparatuur van de client is de firma niet aansprakelijk.
12. De firma prioriteert bijlessen van hoge kwaliteit en investeert in een intern verbeteringsproces waarin continue evaluaties worden getroffen om de kwaliteit hiervan te waarborgen. Deze evaluaties zullen zo goed mogelijk bijdragen aan betere bijlessen.
13. Naar aanleiding hiervan kan het voorkomen dat de client gevraagd wordt om mee te werken aan een klanttevredenheidsonderzoek welke volledig vrijblijvend is.
14. De firma zal alle gegevens afkomstig van de bijlessen niet delen met derden zonder instemming van de client overeenkomstig aan de Nederlandse wet- en regelgeving.

 

Artikel 4. Groepsbijles

1. De voorwaarden beschreven in artikel 2 lid 3, 5 t/m 14 zijn ook voor groepsbijlessen van toepassing.
2. Bijlessen kunnen door meerdere cliënten tegelijk worden bijgewoond in de vorm van groepsbijles met een tijdsduur van 45 min. In het belang van het leerklimaat zal het aantal beschikbare plaatsen gelimiteerd zijn.
3. Groepsbijles wordt 'online' gegeven in de schoolvakken Engels, Nederlands en Wiskunde voor zowel onder- en bovenbouw.
4. Het aantal deelnemers per groepsbijles voor de onderbouw kan variëren van drie t/m zes deelnemers. Voor de groepsbijlessen in de bovenbouw kan het aantal deelnemers variëren van drie t/m zes deelnemers.
5. De groepsbijles zal plaatsvinden indien daarvoor voldoende aanmeldingen zijn. 

 

Artikel 5. Online bijles

1. De bijlessen worden online gegeven indien de cliënt daartoe de voorkeur heeft of in het geval er geen geschikte locatie is. De reisafstand kan hierbij van toepassing zijn.
2. De online bijlessen zullen plaatsvinden via de app Microsoft Teams.
3. Tijdens de online bijlessen is het noodzakelijk dat zowel de client als de bijlesdocent goed hoorbaar en zichtbaar zijn. De cliënt is zelf verantwoordelijk om in bezit te zijn van de apparatuur en software om adequaat de bijles online te kunnen volgen. Het is verstandig om dit vóór de online bijles te controleren.
4. De cliënt zal met zijn eigen naam of met een afkorting hiervan online deelnemen aan de bijles. Dit is in het belang van de individuele aanspreekbaarheid. 

 

Artikel 6. Tarieven

1. Tarief,
   1. €29,95 per 60 min.
   2. €22,50 per 45 min.
   3. Voor de prijs van €54,- kunnen bijlessen van 3x 45 min. voordeling worden aangevraagd.
2. Reiskosten,
   1. De reiskosten zullen afhankelijk zijn van de afstand gerekend vanaf het adres van de firma:
      1. 0 <5km : geen kosten
      2. 5 – 10km : €5,-
      3. 10km< : €1,- per km (vb. 25km = €20,-).
   2. Overige kosten die tijdens de reis, bijvoorbeeld bij tolwegen of het oversteken van waterwegen, worden gemaakt zullen in rekening worden gebracht.
3. Servicekosten,
   1. Als de bijles langer duurt dan gepland zullen er hiervoor extra servicekosten in rekening worden gebracht van €5,- per 10 min. Deze kosten dienen na de bijles te worden afgerekend. De verlenging van de bijles is afhankelijk van de beschikbaarheid van de bijles docent.
4. Groepsbijles,
   1. Afhankelijk van het schoolniveau wordt een afzonderlijke prijs gerekend:
      1. Bovenbouw: €5,95 per 45 min.
      2. Onderbouw: €5,95 per 45 min.

 

Artikel 7. Betaling

1. Betalingen worden gedaan middels een overboeking op de volgende bankrekening: NL24RABO0372327818 t.n.v. D.W.F. van den Engel.
2. De aanvraag voor een bijles op een locatie waaraan kosten verbonden zijn vanwege een reisafstand van meer dan >10km dient de betaling plaats te vinden middels een overschrijving op de bankrekening.
3. Voor overige betaalverzoeken wordt een betalingstermijn van 14 dagen gehanteerd.
4. Pas nadat de overboeking succesvol heeft plaatsgevonden zal de aanvraag voor de bijles definitief worden ingepland.
5. De cliënt zal een factuur van de betaling ontvangen nadat een aanvraag is ingediend.
6. Bij de overboeking naar de bankrekening moet de volledige naam of klantnummer van de client te zijn aangeven, zoals die bij de firma bekend is.

 

Artikel 8. Annuleren/verplaatsen van bijlessen

1. Annuleren van de bijles dient 24 uur van te voren aangegeven te worden per email, telefoon of Whatsapp. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de client anders zullen de kosten hiervan alsnog worden berekend. 
2. Indien een bijles niet kan plaatsvinden in verband met uitzonderlijke omstandigheden en het is niet mogelijk om als alternatief deze online of op een geschikte locatie te geven, zal de bijles worden verplaatst naar een beschikbare datum.

 

Artikel 9. Klachten afhandeling

1. Mocht de cliënt van mening zijn dat de bijles onvoldoende in zijn behoefte tegemoet komt, dan kan de cliënt contact opnemen met Professioneelbijles.nl middels email of telefonisch. Vanuit de firma zal worden gezocht naar een oplossing waarover de cliënt successievelijk zal worden geïnformeerd.
2. In navolging zal onderzocht worden in welke mate het mankement abusievelijk tot stand is gekomen. De firma tracht in ieder geval zo goed mogelijk een passende opvolging hieraan te treffen.

 

Artikel 10. Overmacht (force majeur)

1. Indien door overmacht de bijles niet kan plaatsvinden kan de firma hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

 

Artikel 11. Eigendommen

1. De cliënt dient voor de bijlessen zelf de juiste materialen ter beschikking te hebben. Het gaat hierbij om schrijf- en tekenmateriaal, rekenmachine, laptop en (school)boeken. 
2. De firma is niet aansprakelijk voor de beschadigingen die aan appratuur of spullen van de cliënt zijn toegebracht die niet zijn veroorzaakt door de bijlesdocent.
3. Ter ondersteuning van de bijlessen heeft de firma een laptop, beamer met scherm, rekenmachine, schrijfmiddelen ter beschikking om het oplossen van opgaven te kunnen verduidelijken. Deze kunnen worden toegepast indien het wenselijk is en er voldoende ruimte aanwezig is. Hiervoor kunnen extra servicekosten in rekening worden gebracht.
4. Indien de cliënt schade toebrengt aan spullen die aan de firma toebehoren dan kunnen deze kosten worden verhaald op de client.

 

Artikel 12. Intellectueel eigendom

1. Materiaal dat toebehoord aan de firma, zoals foto’s, afbeeldingen, PowerPointpresentaties, proefopgaven en -tentamens, proefexamens, geluids- en filmopnames zullen niet door de cliënt worden gebruikt voor commerciële doeleinden zonder instemming van de firma.

 

Contact

Daniël W.F. van den Engel

5 Mei Plein 2-003

6703CC, Wageningen

 

Mob.: 06-21367873

Email: info@professioneelbijles.nl